Les garanties
La garantie sur les tentes est de 2 ans et couvre un usage normal de la tente.
Que signifie l’usage normal d’une tente ?
On estime que l’usage normal d’une tente est de quatre semaines d’utilisation continue par an. Une tente n'est pas adaptée pour être monté pendant plusieurs mois consécutifs. La longue exposition réduira sa durée de vie.
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La garantie couvre
Dans le cadre d’un usage normal : les défauts de fabrication, la casse d’arceau ou une crevaison d’arceau sur les tentes gonflables, des coutures, les fermetures ou cordages.
La garantie couvre la réparation de toutes les parties de la tente, à condition que les dommages aient été causés dans des conditions normales d’usage.
Si le problème ne rentre pas dans la garantie, la réparation est toujours possible mais à la charge du client.
Les réparations peuvent être prises en charge dans notre atelier de réparation
La garantie ne couvre pas
La garantie ne couvre pas les accidents, les négligences, ou les dommages volontaires.
Par exemple, si un bout de bois chute et transperce la toile de tente, c’est un accident. Dans ce cas de figure, la garantie ne fonctionne pas.
Une exposition continue et prolongée de la tente aux rayons ultraviolets et aux intempéries est considérée comme une négligence qui provoque une détérioration prématurée de ses composants. Ce type d’usage n’est pas couvert par la garantie.
L’exposition au soleil durant plusieurs jours reste le plus grand ennemi de la tente, le polyester et son enduit se détériorent alors rapidement, à la fois au niveau de l’imperméabilité du composant mais aussi au niveau de la résistance de la fibre
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